O Dropshipping tornou-se um modelo de neg\u00f3cio popular entre os empres\u00e1rios dinamarqueses que pretendem gerir uma loja virtual sem ter de lidar com o invent\u00e1rio e a expedi\u00e7\u00e3o. No entanto, este modelo tamb\u00e9m implica uma s\u00e9rie de obriga\u00e7\u00f5es e responsabilidades legais que \u00e9 necess\u00e1rio cumprir para operar legalmente no mercado dinamarqu\u00eas. Neste artigo, vamos analisar as regras e os requisitos mais importantes que deve conhecer enquanto dropshipper na Dinamarca.<\/p>\n\n\n\n
Para gerir uma empresa de dropshipping na Dinamarca, \u00e9 necess\u00e1rio registar a sua empresa junto de A Autoridade Empresarial Dinamarquesa<\/a> e obter um n\u00famero CVR. A cria\u00e7\u00e3o de um n\u00famero CVR \u00e9 gratuita e requer apenas o seu MitID. O n\u00famero CVR \u00e9 necess\u00e1rio para a emiss\u00e3o de facturas e para a comunica\u00e7\u00e3o com as autoridades.<\/p>\n\n\n\n Ao registar-se, deve escolher uma forma de empresa adequada, como a sociedade unipessoal ou a sociedade de responsabilidade limitada (ApS), o que pode afetar tanto as quest\u00f5es fiscais como a responsabilidade pessoal.<\/p>\n\n\n\n Se o seu volume de neg\u00f3cios for superior a 50 000 DKK por ano, deve Registo do IVA<\/a>. O IVA \u00e9 calculado com base no seu volume de neg\u00f3cios total (o montante das suas vendas) e n\u00e3o no seu lucro. O registo do IVA \u00e9 obrigat\u00f3rio acima deste limiar, independentemente de vender a clientes dinamarqueses ou estrangeiros.<\/p>\n\n\n\n A partir de julho de 2021, ser\u00e3o aplicadas novas regras ao com\u00e9rcio eletr\u00f3nico transfronteiri\u00e7o na UE. O anterior limite de vendas \u00e0 dist\u00e2ncia espec\u00edfico por pa\u00eds foi substitu\u00eddo por um limite \u00fanico de 10 000 euros para as vendas a todos os pa\u00edses da UE. Para al\u00e9m deste limite, deve registar-se para efeitos de IVA em cada pa\u00eds para o qual vende ou utilizar o sistema de IVA da UE Balc\u00e3o \u00fanico (OSS)<\/a>-ordenar.<\/p>\n\n\n\n Com um volume de neg\u00f3cios anual superior a 50 000 DKK, o registo do IVA \u00e9 obrigat\u00f3rio. A partir de julho de 2021, o regime de balc\u00e3o \u00fanico (OSS) da UE simplificar\u00e1 a declara\u00e7\u00e3o do IVA para as vendas transfronteiri\u00e7as. Para as vendas a outros pa\u00edses da UE superiores a 10 000 euros por ano, as empresas devem registar-se em cada pa\u00eds ou utilizar o regime de balc\u00e3o \u00fanico para a declara\u00e7\u00e3o centralizada. Isto elimina a necessidade de abrir contas de IVA no estrangeiro, mas exige uma rastreabilidade exacta dos dados de vendas por Estado-Membro.<\/p>\n\n\n\n Para importar mercadorias de fora da UE, \u00e9 necess\u00e1rio um N\u00famero EORI<\/a> (Registo e Identifica\u00e7\u00e3o dos Operadores Econ\u00f3micos). Na Dinamarca, o n\u00famero CVR da empresa \u00e9 utilizado como n\u00famero EORI. Este n\u00famero \u00e9 necess\u00e1rio para a importa\u00e7\u00e3o de mercadorias e para o tratamento das declara\u00e7\u00f5es aduaneiras.<\/p>\n\n\n\n Na Dinamarca, os consumidores que fazem compras em linha t\u00eam, 14 dias de direito de cancelamento<\/a>. Este prazo s\u00f3 come\u00e7a a contar a partir do momento em que o cliente recebe o artigo e n\u00e3o a partir do momento da encomenda. Enquanto dropshipper, \u00e9 obrigado a informar os seus clientes sobre este direito e a garantir que o mesmo \u00e9 respeitado.<\/p>\n\n\n\n O cliente n\u00e3o precisa de apresentar um motivo para exercer o direito de anula\u00e7\u00e3o. Se o cliente anular a compra, o vendedor deve reembolsar a totalidade do pre\u00e7o de compra, incluindo os custos de entrega.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante notar que, embora o seu fornecedor de dropshipping possa n\u00e3o aceitar devolu\u00e7\u00f5es, continua a ser obrigado a respeitar os direitos dos consumidores dinamarqueses. Isto pode resultar na imobiliza\u00e7\u00e3o de capital em mercadorias devolvidas que o seu fornecedor n\u00e3o aceitar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n Regra geral, os consumidores que fazem compras em linha t\u00eam um direito de anula\u00e7\u00e3o de 14 dias. A loja virtual deve informar o cliente sobre este direito e receber uma notifica\u00e7\u00e3o de anula\u00e7\u00e3o por escrito no prazo de 14 dias a contar da rece\u00e7\u00e3o dos bens pelo cliente. O cliente disp\u00f5e ent\u00e3o de mais 14 dias para devolver os bens. Depois de a loja virtual ter recebido a notifica\u00e7\u00e3o ou os bens, o pre\u00e7o de compra (incluindo os custos de envio mais baratos para o cliente) deve ser reembolsado no prazo de 14 dias a contar dessa data.<\/p>\n\n\n\n O consumidor paga ele pr\u00f3prio o transporte da devolu\u00e7\u00e3o, salvo acordo em contr\u00e1rio ou se o artigo for entregue com defeito. Enquanto dropshipper, deve prever um processo de devolu\u00e7\u00e3o: ou recebe primeiro o artigo e pede ao fornecedor que o reembolse ou, em alguns casos, o cliente pode enviar o artigo diretamente para o fornecedor. Em qualquer caso, a loja virtual dinamarquesa \u00e9 respons\u00e1vel pelo cumprimento do direito de anula\u00e7\u00e3o, independentemente de o artigo ser enviado fisicamente do estrangeiro.<\/p>\n\n\n\n Os clientes dinamarqueses t\u00eam Garantia de dois anos<\/a> em todos os bens. Isto significa que podem reclamar de defeitos existentes no momento da compra durante um per\u00edodo m\u00e1ximo de dois anos ap\u00f3s a compra.<\/p>\n\n\n\n Durante os primeiros seis meses ap\u00f3s a compra, \u00e9 sua obriga\u00e7\u00e3o, enquanto vendedor, provar que o defeito n\u00e3o existia aquando da entrega, caso pretenda rejeitar uma reclama\u00e7\u00e3o. Ap\u00f3s seis meses, o \u00f3nus da prova \u00e9 transferido e passa a ser da responsabilidade do cliente provar que o defeito estava presente no momento da entrega.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante notar que, embora o seu fornecedor de dropshipping possa oferecer um per\u00edodo de garantia mais curto, n\u00e3o pode limitar a garantia legal de dois anos do cliente.<\/p>\n\n\n\n Para as vendas a consumidores dinamarqueses, aplica-se a garantia de 2 anos prevista na lei dinamarquesa sobre a venda de bens. O cliente pode queixar-se de defeitos que surjam no prazo de dois anos a contar da data da compra. Se o defeito surgir no prazo de 6 meses ap\u00f3s a entrega, presume-se geralmente que o defeito j\u00e1 existia no momento da entrega (o vendedor tem o \u00f3nus da prova em contr\u00e1rio).<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s os primeiros 6 meses, o vendedor s\u00f3 pode eximir-se \u00e0 responsabilidade se conseguir provar que o defeito foi causado pelo cliente. Por conseguinte, enquanto loja virtual, \u00e9 obrigado a reparar o defeito (repara\u00e7\u00e3o ou substitui\u00e7\u00e3o) ou a oferecer um reembolso\/cancelamento se o produto for defeituoso.<\/p>\n\n\n\n Se optar por trabalhar com fornecedores fora da UE, por exemplo, na China, deve estar ciente de que ter\u00e1 de pagar alf\u00e2ndega, IVA e quaisquer outros impostos<\/a> sobre os produtos importados.<\/p>\n\n\n\n Enquanto dropshipper, \u00e9 da sua responsabilidade garantir que estes impostos s\u00e3o pagos corretamente. Se n\u00e3o tiver feito acordos especiais com o seu fornecedor, os seus clientes podem ser confrontados com taxas alfandeg\u00e1rias inesperadas, taxas de IVA e taxas de manuseamento aquando da entrega, o que pode levar \u00e0 insatisfa\u00e7\u00e3o e a devolu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Quando as mercadorias s\u00e3o enviadas diretamente de pa\u00edses fora da UE para clientes dinamarqueses, aplicam-se as leis gerais em mat\u00e9ria de alf\u00e2ndega e IVA. Regra geral, o comprador deve pagar os direitos aduaneiros e o IVA dinamarqu\u00eas aquando da importa\u00e7\u00e3o, desde que o valor da compra exceda os limites especificados. De acordo com a ag\u00eancia aduaneira dinamarquesa, devem ser pagos direitos aquando de expedi\u00e7\u00f5es superiores a 150 euros (cerca de 1 100 DKK). Al\u00e9m disso, 25 % O IVA dinamarqu\u00eas deve ser sempre pago sobre todas as mercadorias provenientes de pa\u00edses terceiros - o IVA \u00e9 calculado sobre o pre\u00e7o das mercadorias, incluindo o frete e eventuais direitos aduaneiros.<\/p>\n\n\n\n As empresas postais e de transporte declaram as mercadorias \u00e0s autoridades aduaneiras e cobram o IVA (e possivelmente os direitos aduaneiros) ao cliente aquando da entrega. Tamb\u00e9m \u00e9 cobrada aos clientes uma taxa de transporte por este servi\u00e7o, que o comerciante deve divulgar para que o cliente n\u00e3o seja desagradavelmente surpreendido.<\/p>\n\n\n\n Para facilitar a carga administrativa das vendas a consumidores de outros pa\u00edses da UE, pode registar-se em Balc\u00e3o \u00fanico da UE (OSS)<\/a>-sistema. Este sistema permite declarar e pagar o IVA relativo \u00e0s vendas a todos os pa\u00edses da UE atrav\u00e9s de um \u00fanico portal em linha, em vez de ter de se registar para efeitos de IVA em cada um dos pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n O OSS aplica-se \u00e0s vendas B2C de bens e servi\u00e7os atrav\u00e9s das fronteiras da UE. Para as empresas sediadas na UE, aplica-se o regime \"Union OSS\", enquanto o \"Non-Union OSS\" se aplica \u00e0s empresas fora da UE.<\/p>\n\n\n\n Para os dropshippers, \u00e9 poss\u00edvel registar-se como importador junto da SKAT, o que torna formalmente a loja virtual o importador das mercadorias. Se se registar no regime IOSS\/ESS (One-Stop-Shop), pode cobrar o IVA dinamarqu\u00eas sobre as vendas a particulares de bens inferiores a 150 euros e pag\u00e1-lo \u00e0s autoridades fiscais atrav\u00e9s de um regime especial. A vantagem \u00e9 que o cliente evita ter de pagar o IVA na fronteira.<\/p>\n\n\n\n Muitos produtos requerem Rotulagem CE<\/a> antes de poderem ser vendidos na UE. A marca\u00e7\u00e3o CE indica que o produto foi avaliado pelo fabricante e cumpre os requisitos da UE em mat\u00e9ria de seguran\u00e7a, sa\u00fade e prote\u00e7\u00e3o ambiental.<\/p>\n\n\n\n Enquanto importador ou distribuidor, \u00e9 respons\u00e1vel por garantir que os produtos que vende cumprem estes requisitos. Isto \u00e9 especialmente verdade se importar produtos de fora da UE.<\/p>\n\n\n\n Enquanto dropshipper, deve verificar se os seus fornecedores podem provar que os produtos est\u00e3o em conformidade com, por exemplo, a diretiva relativa \u00e0s m\u00e1quinas, a diretiva relativa aos brinquedos ou os requisitos REACH\/CLP. A conformidade reduz o risco de responsabilidade pelo produto e garante que n\u00e3o vende inadvertidamente mercadorias ilegais ou perigosas.<\/p>\n\n\n\n De acordo com Lei sobre a responsabilidade pelos produtos<\/a> Enquanto intermedi\u00e1rio, pode ser responsabilizado por danos causados por produtos defeituosos que vende. Isto aplica-se mesmo que nunca tenha manuseado fisicamente o produto.<\/p>\n\n\n\n A sua empresa pode ser responsabilizada se um produto defeituoso causar danos a pessoas ou bens. Por exemplo, se um carregador de telem\u00f3vel defeituoso se incendiar e danificar a casa do cliente.<\/p>\n\n\n\n Os produtos adquiridos na UE t\u00eam frequentemente normas de qualidade mais elevadas devido \u00e0 regulamenta\u00e7\u00e3o rigorosa da UE. Se importar produtos de fora da UE, tem responsabilidades acrescidas enquanto importador.<\/p>\n\n\n\n O dropshipping envolve frequentemente a importa\u00e7\u00e3o de produtos, estando o fabricante localizado num pa\u00eds terceiro. No entanto, nos termos da legisla\u00e7\u00e3o dinamarquesa, o vendedor pode ser responsabilizado pelos danos causados por um produto defeituoso. De acordo com a Lei da Responsabilidade pelo Produto, uma empresa que importe um produto para a UE com o objetivo de o revender \u00e9 tamb\u00e9m formalmente considerada um \"produtor\" do produto.<\/p>\n\n\n\n Isto significa que a sua loja virtual (enquanto importador) pode ser responsabilizada se um produto defeituoso causar danos a um consumidor ou \u00e0 sua propriedade. Esta legisla\u00e7\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3ria - o vendedor n\u00e3o pode eximir-se a esta responsabilidade.<\/p>\n\n\n\n Um estudo n\u00f3rdico concluiu que as empresas de dropshipping, em particular (muitas vezes com produtos enviados diretamente da China), violam em grande medida as regras da UE em mat\u00e9ria de produtos qu\u00edmicos e n\u00e3o disp\u00f5em de rotulagem adequada. Muitos produtos que deveriam ter a marca\u00e7\u00e3o CE e a documenta\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a estavam em falta.<\/p>\n\n\n\n Enquanto loja virtual, \u00e9 necess\u00e1rio ter uma imagem clara e acess\u00edvel termos de troca<\/a>que descreve as condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis \u00e0 venda dos seus produtos. Os termos e condi\u00e7\u00f5es devem estar dispon\u00edveis gratuitamente no s\u00edtio Web e incluir:<\/p>\n\n\n\nRegisto do IVA<\/h3>\n\n\n\n
N\u00famero EORI para importa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Direitos do consumidor e suas obriga\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n
Direito de anula\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Direito de reclama\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Regras aduaneiras e fiscais<\/h2>\n\n\n\n
Importa\u00e7\u00f5es de pa\u00edses fora da UE<\/h3>\n\n\n\n
Balc\u00e3o \u00fanico (OSS)<\/h3>\n\n\n\n
Regime IOSS\/ESS<\/h3>\n\n\n\n
Responsabilidade e seguran\u00e7a dos produtos<\/h2>\n\n\n\n
Rotulagem CE<\/h3>\n\n\n\n
Responsabilidade por produtos defeituosos<\/h3>\n\n\n\n
RGPD e termos de troca<\/h2>\n\n\n\n
Requisitos das condi\u00e7\u00f5es comerciais<\/h3>\n\n\n\n