Dropshipping-Regeln, die Sie beachten müssen

Denken Sie darüber nach, einen Dropshipping-Onlineshop zu eröffnen?

Dropshipping erfreut sich zunehmender Beliebtheit, was wir bei Vendino verstehen, denn es bietet Flexibilität, einen besseren Kundenservice und stärkt Ihr Unternehmen. Gleichzeitig bietet Dropshipping Ihnen die Möglichkeit, einen Online-Shop zu betreiben, ohne dass Sie Lagerbestände benötigen, oder Sie können Ihren aktuellen Bestand mit Produkten ergänzen, die es nicht wert sind, auf Lager gehalten zu werden, aber ein besseres Kundenerlebnis bieten. Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass es beim Dropshipping bestimmte (ungeschriebene) Regeln zu beachten gibt. Diese Dropshipping-Regeln werden in diesem Artikel näher erläutert, damit Sie gut gerüstet sind, um einen Dropshipping-Webshop zu betreiben!

Wir werden die gängigsten Dropshipping-Regeln behandeln, aber da der Aufbau sehr individuell ist, kann es Situationen geben, die wir in diesem Artikel nicht konkretisiert haben.

Recht des Kunden auf Reklamation und Rückgabe

Dropshipping-Regel Nummer 1! Ihr Kunde hat einen gesetzlichen Anspruch auf ein 14-tägiges Rückgaberecht. Einfach ausgedrückt bedeutet dies, dass der Kunde das Recht hat, den Artikel zurückzufordern und 14 Tage nach Erhalt der Bestellung sein Geld zurückzubekommen. In den meisten Fällen akzeptiert Ihr Dropshipping-Lieferant keine Rücksendungen, wenn der Artikel intakt und im Grunde fehlerfrei ist.

Für Sie als Dropshipper bedeutet dies, dass Sie Kapital in dem betreffenden Artikel gebunden haben, was finanziell schwierig sein kann, wenn Sie z. B. einen teuren Artikel verkauft haben und das Risiko von Rücksendungen nicht einkalkuliert haben. Daher sollten Sie immer sicherstellen, dass Sie Mittel für den Fall von Rücksendungen zurückgelegt haben. Sie sollten sich auch überlegen, welche Produkte Sie für das Dropshipping auswählen, da einige Artikel eher zurückgegeben werden als andere. Ein gutes Beispiel für Produkte, die häufig zurückgeschickt werden, sind Kleidung und Accessoires.

Neben dem 14-tägigen Rückgaberecht hat Ihr Kunde auch eine 2-jährige Garantie, wenn das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs fehlerhaft oder defekt ist. Es ist jedoch zu beachten, dass Sie als Einzelhändler Mängel innerhalb der ersten 6 Monate beheben müssen. Wenn der Kunde ein Produkt 6-24 Monate nach dem Kauf reklamiert, muss er beweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden war. Der Kunde muss nämlich beweisen, dass der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts verursacht wurde. In vielen Fällen bietet Ihnen Ihr Dropshipping-Lieferant oder der Hersteller des Produkts eine Garantie an, aber nicht unbedingt für 2 Jahre. Weitere Informationen über die Regeln für Reklamationen bei Verbraucherkäufen finden Sie unter Klicken Sie hier

Beachten Sie den Zoll

Haben Sie einen Lieferanten außerhalb der EU gewählt (z. B. China)? Dann sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass der Kunde im Zusammenhang mit seinem Kauf möglicherweise Zollgebühren, Einfuhrgebühren, Mehrwertsteuer und andere Steuern zu zahlen hat. Darauf sollten Sie hinweisen, wenn der Kunde bei Ihnen kauft. Sie können aber auch einen Lieferanten innerhalb der EU wählen und sich den Ärger ersparen.

Vermeiden Sie nicht vorrätige Artikel bei Ihrem Lieferanten

Es gibt nichts Schlimmeres, als einem Kunden mitteilen zu müssen, dass man seine Bestellung nicht erfüllen kann. Sie wären jedoch überrascht, wie freundlich die meisten Menschen eine solche Nachricht aufnehmen. Es gilt sogar als guter Kundenservice, und wenn Sie lösungsorientiert vorgehen, kann sich das positiv auf Ihren Ruf auswirken. Natürlich sollte es nicht zur Gewohnheit werden, aber Fehler können passieren.

Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, um zu vermeiden, dass Sie Produkte verkaufen, die bei Ihrem Lieferanten nicht mehr vorrätig sind. Eine davon ist, eine Integration zwischen Ihrem Dropshipping-Lieferanten und Ihrem Online-Shop herzustellen. In vielen Fällen ist dies eine kostspielige Angelegenheit, da Sie einen Entwickler beauftragen müssen (wenn Sie keinen Zugriff auf Feeds, CSV- oder XML-Import usw. haben). Eine andere Möglichkeit besteht darin, einige wenige Produkte auszuwählen, die nie oder fast nie ausverkauft sind. Eine dritte Lösung ist die Verwendung von Die Dropshipping-Plattform von Vendinowo die Integration zwischen Ihrem Online-Shop und dem Lieferanten bereits besteht. Allerdings haben Sie in der Regel nur Zugriff auf die Lieferanten, die bereits an Vendino angeschlossen sind. Das heißt, wenn Sie einen Lieferanten haben, der kein Vendino-Lieferant ist, ist eine Integration nicht möglich, es sei denn, der Lieferant wird Vendino-Wiederverkäufer.

Produkthaftung bei Dropshipping

Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass Sie schadenersatzpflichtig sein können, wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt verkaufen, das Ihrem Kunden oder einer Sache Schaden zufügt. Das kann z. B. ein minderwertiges Ladegerät sein, das einen Brand auslöst, dem Kunden einen Stromschlag versetzt oder ein aufgeladenes Telefon beschädigt.

Häufig werden Sie feststellen, dass in der EU gekaufte Produkte einen höheren Qualitätsstandard aufweisen als Produkte aus China, da es in der EU strengere Vorschriften gibt. Dies trägt zum Schutz der Verbraucher bei, wenn sie in Geschäften einkaufen. Ebenso tragen Sie als Importeur eine größere Verantwortung, wenn Sie Waren aus China verkaufen, als wenn Ihr Hersteller, Lieferant oder Zwischenhändler in Europa ansässig ist, da die Haftung in bestimmten Fällen auf diese übertragen werden kann. Außerdem ist es einfacher, einen Hersteller, Lieferanten oder Zwischenhändler in Europa zu belangen als in China. Erfahren Sie mehr über Produkthaftung unter Klicken Sie hier.