Regole del dropshipping da conoscere

State pensando di avviare un negozio online in dropshipping?

Il dropshipping è diventato sempre più popolare, e noi di Vendino lo capiamo, perché offre flessibilità, un maggiore servizio ai clienti e rafforza la vostra attività. Allo stesso tempo, il dropshipping vi dà l'opportunità di iniziare a gestire un negozio online senza bisogno di scorte, oppure di integrare il vostro inventario attuale con prodotti che non valgono la pena di essere stoccati, ma che offrono una migliore esperienza al cliente. Tuttavia, è importante ricordare che esistono alcune regole (non scritte) da seguire nel dropshipping. Queste regole del dropshipping saranno discusse in dettaglio in questo articolo, in modo che possiate essere ben attrezzati per gestire un negozio web in dropshipping!

Tratteremo le regole più comuni del dropshipping, ma poiché la configurazione è molto individuale, potrebbero esserci situazioni che non abbiamo concretizzato in questo articolo.

Diritto di reclamo e di restituzione del cliente

Regola numero 1 del dropshipping! Il cliente ha diritto a una politica di restituzione di 14 giorni. In parole povere, ciò significa che il cliente ha il diritto di richiedere la restituzione dell'articolo e di riavere i propri soldi 14 giorni dopo aver ricevuto l'ordine. Nella maggior parte dei casi, il vostro fornitore di dropshipping non accetterà resi se l'articolo è integro e praticamente senza difetti.

Per voi, in quanto dropshipper, ciò significa che avrete immobilizzato un capitale nell'articolo in questione, il che può essere finanziariamente difficile se, ad esempio, avete venduto un articolo costoso e non avete preventivato il rischio di resi. Pertanto, dovreste sempre assicurarvi di avere dei fondi da parte in caso di resi. Dovete anche considerare quali prodotti scegliete per il dropship, poiché alcuni articoli hanno maggiori probabilità di essere restituiti rispetto ad altri. Un buon esempio di prodotti che vengono spesso restituiti sono l'abbigliamento e gli accessori.

Oltre alla politica di restituzione di 14 giorni, il vostro cliente avrà anche una garanzia di 2 anni se il prodotto è difettoso o difettoso al momento dell'acquisto. Tuttavia, vale la pena notare che il rivenditore è tenuto a correggere i difetti nei primi 6 mesi. Se il cliente si lamenta di un prodotto dopo 6-24 mesi dall'acquisto, dovrà dimostrare che il difetto era presente al momento dell'acquisto. Questo perché il cliente deve dimostrare che il difetto non è stato causato da un uso improprio del prodotto. In molti casi, il vostro fornitore di dropshipping o il produttore del prodotto vi offrirà una garanzia, ma non necessariamente per 2 anni. Per saperne di più sulle regole per i reclami negli acquisti dei consumatori, si può consultare il sito Clicca qui

Essere consapevoli delle dogane

Avete scelto un fornitore al di fuori dell'UE (ad esempio, la Cina)? Allora dovete sapere che il cliente potrebbe essere tenuto a pagare tasse doganali, tasse di importazione, IVA ed eventualmente altre imposte in relazione al suo acquisto. Dovete chiarirlo quando il cliente acquista da voi. In alternativa, potete scegliere un fornitore all'interno dell'UE ed evitare il problema.

Evitare l'esaurimento delle scorte presso il vostro fornitore

Non c'è niente di peggio che dover dire al cliente che non è possibile evadere l'ordine. Tuttavia, sarete sorpresi di come la maggior parte delle persone accolga bene questo messaggio. In effetti, è considerato un buon servizio al cliente e, se il vostro approccio è orientato alla soluzione, può avere un impatto positivo sulla vostra reputazione. Naturalmente non deve diventare un'abitudine, ma gli errori possono capitare.

Ci sono diverse cose che potete fare per evitare di vendere prodotti esauriti dal vostro fornitore. Una di queste è creare un'integrazione tra il vostro fornitore di dropshipping e il vostro negozio online. In molti casi, si tratta di un'operazione costosa, in quanto dovrete assumere uno sviluppatore (se non potete accedere ai feed, importare CSV, XML, ecc.) Un'altra opzione è quella di scegliere alcuni prodotti che non sono mai o quasi mai esauriti. Una terza soluzione è quella di utilizzare La piattaforma dropshipping di Vendinodove l'integrazione tra il vostro negozio online e il fornitore è già presente. Tuttavia, in genere si ha accesso solo ai fornitori che sono già collegati a Vendino. Ciò significa che se avete un fornitore che non è un fornitore Vendino, non sarà possibile integrarlo a meno che non diventi un rivenditore Vendino.

Responsabilità del prodotto nel dropshipping

Dovete sapere che potreste essere responsabili per i danni se vendete un prodotto difettoso che causa danni al vostro cliente o a un oggetto. Ad esempio, un caricabatterie di scarsa qualità può causare un incendio, fulminare il cliente o danneggiare un telefono in carica.

Spesso i prodotti acquistati all'interno dell'UE hanno uno standard qualitativo più elevato rispetto a quelli provenienti dalla Cina, poiché all'interno dell'UE vige una maggiore regolamentazione. Ciò contribuisce a tutelare i consumatori quando fanno acquisti nei negozi. Allo stesso modo, in qualità di importatori, sarete maggiormente responsabili se vendete prodotti provenienti dalla Cina rispetto a produttori, fornitori o intermediari con sede in Europa, poiché in alcuni casi la responsabilità può essere trasferita a loro. Inoltre, sarà più facile perseguire un produttore, un fornitore o un intermediario con sede in Europa che in Cina. Per saperne di più sulla responsabilità da prodotto Clicca qui.