Reguli de dropshipping de care trebuie să fiți conștienți

Vă gândiți să începeți un magazin online de dropshipping?

Dropshipping-ul a crescut în popularitate, lucru pe care noi, cei de la Vendino, îl înțelegem, deoarece oferă flexibilitate, servicii sporite pentru clienți și vă consolidează afacerea. În același timp, dropshipping-ul vă oferă posibilitatea de a începe să gestionați un magazin online fără a avea nevoie de stoc sau puteți să vă completați inventarul curent cu produse care nu merită să fie stocate, dar care oferă o experiență îmbunătățită clienților. Cu toate acestea, este important să rețineți că există anumite reguli (nescrise) care trebuie respectate atunci când faceți dropshipping. Aceste reguli de dropshipping vor fi discutate mai detaliat în acest articol, astfel încât să fiți bine echipat pentru a gestiona un magazin online de dropshipping!

Vom acoperi cele mai comune reguli de dropshipping, dar, deoarece configurația este foarte individuală, pot exista situații pe care nu le-am concretizat în acest articol.

Dreptul clientului la reclamație și returnare

Regula Dropshipping numărul 1! Prin lege, clientul dvs. va avea dreptul la o politică de returnare de 14 zile. În termeni simpli, aceasta înseamnă că clientul va avea dreptul să solicite returnarea articolului și să își primească banii înapoi la 14 zile de la primirea comenzii. În majoritatea cazurilor, furnizorul dvs. de dropshipping nu va accepta returnări dacă articolul este intact și practic fără defecte.

Pentru dumneavoastră, în calitate de dropshipper, acest lucru înseamnă că ați imobilizat capital în articolul în cauză, ceea ce poate fi dificil din punct de vedere financiar dacă, de exemplu, ați vândut un articol scump și nu ați bugetat riscul returnărilor. Prin urmare, ar trebui să vă asigurați întotdeauna că aveți fonduri puse deoparte în cazul returnărilor. De asemenea, ar trebui să luați în considerare produsele pe care le alegeți pentru dropshipping, deoarece unele articole sunt mai susceptibile de a fi returnate decât altele. Un bun exemplu de produse care sunt adesea returnate sunt hainele și accesoriile.

În plus față de politica de returnare de 14 zile, clientul dvs. va avea, de asemenea, o garanție de 2 ani în cazul în care produsul este defect sau defect în momentul achiziționării. Cu toate acestea, este demn de remarcat faptul că dumneavoastră, în calitate de comerciant cu amănuntul, trebuie să remediați defectele în primele 6 luni. În cazul în care clientul se plânge de un produs la 6-24 de luni de la achiziționare, acesta va trebui să dovedească faptul că defectul era prezent la momentul achiziționării. Acest lucru se datorează faptului că clientul trebuie să demonstreze că defectul nu a fost cauzat de utilizarea necorespunzătoare a produsului. În multe cazuri, furnizorul dvs. de dropshipping sau producătorul produsului vă va oferi o garanție, dar nu neapărat pentru 2 ani. Puteți citi mai multe despre normele privind reclamațiile în cazul achizițiilor efectuate de consumatori la adresa Faceți clic aici

Fiți conștienți de obiceiuri

Ați ales un furnizor din afara UE (de exemplu, China)? Atunci trebuie să știți că clientul poate fi obligat să plătească taxe vamale, taxe de import, TVA și, eventual, alte taxe în legătură cu achiziția sa. Trebuie să clarificați acest lucru atunci când clientul cumpără de la dumneavoastră. Sau puteți alege un furnizor din UE și să evitați problemele.

Evitați stocurile epuizate la furnizor

Nu este nimic mai rău decât să fii nevoit să îi spui clientului tău că nu îi poți onora comanda. Cu toate acestea, ai fi surprins să afli cât de bine primesc majoritatea oamenilor un astfel de mesaj. De fapt, acesta este considerat un serviciu bun pentru clienți și, dacă abordarea dumneavoastră este orientată spre soluții, poate avea un impact pozitiv asupra reputației dumneavoastră. Desigur, nu ar trebui să devină un obicei, dar se pot întâmpla greșeli.

Există o serie de lucruri pe care le puteți face pentru a evita vânzarea de produse care nu mai sunt în stoc la furnizorul dvs. Unul dintre acestea este să creați o integrare între furnizorul dvs. de dropshipping și magazinul dvs. online. În multe cazuri, aceasta va fi o afacere costisitoare, deoarece va trebui să angajați un dezvoltator (dacă nu puteți accesa feed-uri, importa CSV, XML etc.) O altă opțiune este să alegeți câteva produse care nu sunt niciodată sau aproape niciodată epuizate. O a treia soluție este să utilizați Platforma de dropshipping Vendinoîn care integrarea dintre magazinul dvs. online și furnizor este deja în vigoare. Cu toate acestea, în general, veți avea acces doar la furnizorii care sunt deja conectați la Vendino. Aceasta înseamnă că, dacă aveți un furnizor care nu este un furnizor Vendino, nu va fi posibilă integrarea decât dacă furnizorul devine un distribuitor Vendino.

Răspunderea pentru produse la dropshipping

Trebuie să știți că puteți fi răspunzător pentru daune dacă vindeți un produs defect care cauzează daune clientului sau unui obiect. Ar putea fi vorba, de exemplu, de un încărcător de proastă calitate care provoacă un incendiu, electrocutează clientul sau deteriorează un telefon care a fost încărcat.

Adesea, veți constata că produsele achiziționate în UE au un standard de calitate mai ridicat decât produsele din China, deoarece există o reglementare mai strictă în UE. Acest lucru contribuie la protejarea consumatorilor atunci când aceștia fac cumpărături în magazine. În mod similar, în calitate de importator, veți avea o responsabilitate mai mare dacă vindeți bunuri din China decât dacă producătorul, furnizorul sau intermediarul dvs. este situat în Europa, deoarece răspunderea poate fi transferată către aceștia în anumite cazuri. De asemenea, va fi mai ușor să urmăriți în justiție un producător, furnizor sau intermediar situat în Europa decât în China. Aflați mai multe despre răspunderea pentru produse prin Faceți clic aici.