Regler för dropshipping i Danmark

Dropshipping har blivit en populär affärsmodell bland danska företagare som vill driva en webbshop utan att hantera lager och frakt. Men den här modellen medför också ett antal juridiska skyldigheter och ansvarsområden som du måste följa för att kunna verka lagligt på den danska marknaden. I den här artikeln går vi igenom de viktigaste reglerna och kraven som du måste känna till som dropshipper i Danmark.

Lagkrav och registrering

CVR-registrering

För att driva en dropshippingverksamhet i Danmark måste du registrera ditt företag hos Danska näringslivsmyndigheten och få ett CVR-nummer. Att skapa ett CVR-nummer är gratis och kräver endast ditt MitID. Du kommer att behöva ditt CVR-nummer när du utfärdar fakturor och i din kommunikation med myndigheter.

När du registrerar dig måste du välja en lämplig företagsform, till exempel enskild firma eller aktiebolag (ApS), vilket kan påverka både skattefrågor och personligt ansvar.

Momsregistrering

Om din omsättning överstiger 50.000 DKK per år måste du Momsregistrering. Detta baseras på din totala omsättning (det belopp du säljer för) och inte på din vinst. Momsregistrering är obligatorisk över detta tröskelvärde, oavsett om du säljer till danska eller utländska kunder.

Från och med juli 2021 gäller nya regler för gränsöverskridande e-handel inom EU. Den tidigare landsspecifika gränsen för distansförsäljning har ersatts av en enda gräns på 10 000 euro för försäljning till alla EU-länder. Över denna gräns måste du antingen registrera dig för moms i varje land du säljer till eller använda EU:s En enda kontaktpunkt (OSS)-order.

Med en årsomsättning på över 50 000 DKK är momsregistrering obligatorisk. Från och med juli 2021 kommer EU:s One Stop Shop (OSS)-system att förenkla momsrapporteringen för gränsöverskridande försäljning. För försäljning till andra EU-länder över 10.000 euro per år måste företag antingen registrera sig i varje land eller använda OSS för centraliserad rapportering. Detta eliminerar behovet av att öppna utländska momskonton, men kräver noggrann spårbarhet av försäljningsdata per medlemsland.

EORI-nummer för import

Om du importerar varor från ett land utanför EU behöver du ett EORI-nummer (Registrering och identifiering av ekonomiska aktörer). I Danmark används företagets CVR-nummer som EORI-nummer. Detta nummer är nödvändigt för att importera varor och hantera tulldeklarationer.

Konsumenträttigheter och dina skyldigheter

Rätt till avbeställning

I Danmark har de konsumenter som handlar på nätet, 14 dagars ångerrätt. Denna period börjar först när kunden har mottagit varan, inte från beställningstillfället. Som dropshipper är du skyldig att informera dina kunder om denna rättighet och se till att den respekteras.

Kunden behöver inte ange något skäl för att utöva sin ångerrätt. Om kunden ångrar köpet ska du som säljare betala tillbaka hela köpeskillingen, inklusive leveranskostnader.

Det är viktigt att notera att även om din dropshippingleverantör inte accepterar returer är du fortfarande skyldig att följa danska konsumenträttigheter. Detta kan leda till att du binder kapital i returnerade varor som din leverantör inte tar tillbaka.

Som huvudregel har konsumenter som handlar på nätet 14 dagars ångerrätt. Webbutiken ska informera kunden om ångerrätten och ta emot ett skriftligt meddelande om ångerrätt inom 14 dagar från det att kunden har mottagit varan. Kunden har därefter ytterligare 14 dagar på sig att returnera varan. När webbshoppen har mottagit meddelandet eller varorna måste köpeskillingen (inklusive den billigaste frakten till kunden) återbetalas inom 14 dagar efter denna tidpunkt.

Konsumenten betalar själv för returfrakten om inte annat avtalats eller om varan levereras defekt. Som dropshipper måste du bygga in en returprocess: antingen tar du emot varan först och låter leverantören återbetala dig, eller så kan kunden i vissa fall skicka tillbaka varan direkt till leverantören. I vilket fall som helst är det den danska webbshoppen som är ansvarig för att följa ångerrätten, oavsett om varan fysiskt skickas från utlandet.

Rätt till klagomål

Danska kunder har Två års garanti på alla varor. Det innebär att man kan reklamera fel som fanns vid köptillfället i upp till två år efter köpet.

Under de första sex månaderna efter köpet är det du som säljare som är skyldig att bevisa att felet inte fanns vid leveransen om du vill avvisa en reklamation. Efter sex månader skiftar bevisbördan och det blir kundens ansvar att bevisa att felet fanns vid leveransen.

Det är värt att notera att även om din dropshippingleverantör kan erbjuda en kortare garantiperiod, kan du inte begränsa kundens lagstadgade garanti på två år.

Vid försäljning till danska konsumenter gäller den danska köplagens 2-årsgaranti. Kunden kan reklamera fel som visar sig inom två år från inköpstillfället. Om felet visar sig inom 6 månader efter leveransen, antas det i allmänhet att felet fanns redan vid leveransen (säljaren har bevisbördan för motsatsen).

Efter de första 6 månaderna kan säljaren endast undgå ansvar om han eller hon kan bevisa att felet orsakats av kunden. Som webbshop är du därför skyldig att avhjälpa felet (reparation eller byte) eller erbjuda återbetalning/avbeställning om produkten är defekt.

Tull- och skatteregler

Import från länder utanför EU

Om du väljer att arbeta med leverantörer utanför EU, t.ex. i Kina, bör du vara medveten om att du kommer att behöva betala tull, moms och eventuella andra skatter på importerade varor.

Som dropshipper är det ditt ansvar att se till att dessa skatter betalas på rätt sätt. Om du inte har gjort särskilda arrangemang med din leverantör kan dina kunder ställas inför oväntade tullavgifter, momsavgifter och hanteringsavgifter vid leverans, vilket kan leda till missnöje och returer.

När varor skickas direkt från länder utanför EU till danska kunder gäller de allmänna tull- och momslagarna. Som regel måste köparen betala tull och dansk moms vid import, förutsatt att värdet på köpet överstiger de angivna gränserna. Enligt danska tullstyrelsen ska tull betalas för försändelser över 150 euro (ca 1 100 danska kronor). Dessutom måste 25 % dansk moms alltid betalas på alla varor från tredje land - momsen beräknas på varans pris inklusive frakt och eventuella tullavgifter.

Post- och fraktföretag deklarerar varorna till tullmyndigheterna och debiterar kunden momsen (och eventuellt tullavgifter) vid leveransen. Kunderna debiteras också en transportavgift för denna tjänst, vilket handlaren bör informera om så att kunden inte får en obehaglig överraskning.

En enda kontaktpunkt (OSS)

För att underlätta den administrativa bördan när du säljer till konsumenter i andra EU-länder kan du registrera dig i EU:s enda kontaktpunkt (OSS)-system. Detta system gör det möjligt att rapportera och betala moms för försäljning till alla EU-länder via en enda onlineportal, istället för att behöva registrera sig för moms i varje enskilt land.

OSS gäller för B2C-försäljning av varor och tjänster över EU:s gränser. För EU-baserade företag gäller systemet "Union OSS", medan "Non-Union OSS" gäller för företag utanför EU.

IOSS/ESS-systemet

För dropshippers är det möjligt att registrera sig som importör hos SKAT, vilket formellt gör webbshoppen till importör av varorna. Om du registrerar dig hos IOSS/ESS (One-Stop-Shop) kan du ta ut dansk moms på försäljning till privatpersoner för varor under 150 euro och betala in den till skattemyndigheten via en särskild ordning. Fördelen är att kunden undviker att behöva betala moms vid gränsen.

Produktansvar och säkerhet

CE-märkning

Många produkter kräver CE-märkning innan de får säljas inom EU. CE-märkningen visar att produkten har utvärderats av tillverkaren och uppfyller EU:s krav på säkerhet, hälsa och miljöskydd.

Som importör eller distributör är du ansvarig för att se till att de produkter du säljer uppfyller dessa krav. Detta gäller särskilt om du importerar varor från länder utanför EU.

Som dropshipper bör du kontrollera att dina leverantörer kan bevisa att varorna uppfyller kraven i t.ex. maskindirektivet, leksaksdirektivet eller REACH/CLP. Efterlevnad minskar risken för produktansvar och säkerställer att du inte oavsiktligt säljer olagliga eller farliga varor.

Ansvar för defekta produkter

Enligt uppgift från Lag om produktansvar Som mellanhand kan du hållas ansvarig för skador som orsakas av felaktiga produkter som du säljer. Detta gäller även om du aldrig fysiskt har hanterat produkten.

Du kan bli skadeståndsskyldig om en felaktig produkt orsakar skada på människor eller egendom. Till exempel om en defekt mobilladdare fattar eld och skadar kundens hem.

Produkter som köps inom EU har ofta högre kvalitetsstandarder på grund av stränga EU-regler. Om du importerar produkter från länder utanför EU har du ett utökat ansvar som importör.

Dropshipping innebär ofta att produkter importeras medan tillverkaren finns i ett tredje land. Enligt dansk lag kan dock säljaren hållas ansvarig för skador som orsakats av en defekt produkt. Enligt produktansvarslagen anses ett företag som importerar en produkt till EU i syfte att sälja den vidare även formellt vara "producent" av produkten.

Det innebär att din webbshop (som importör) kan hållas ansvarig om en defekt produkt skadar en konsument eller dennes egendom. Denna lagstiftning är tvingande - säljaren kan inte friskriva sig från detta ansvar.

En nordisk studie visade att särskilt dropshippingföretag (ofta med varor som skickas direkt från Kina) i stor utsträckning bryter mot EU:s regler om kemikalier och saknar korrekt märkning. Många produkter som borde ha CE-märkning och säkerhetsdokumentation saknades.

GDPR och handelsvillkor

Krav på handelsvillkor

Som webbshop måste du ha tydliga och tillgängliga villkor och bestämmelser, som beskriver de villkor som gäller för försäljningen av dina produkter. Villkoren ska vara fritt tillgängliga på webbplatsen och omfatta följande:

Företagsinformation (namn, adress, organisationsnummer)
Prissättning och betalning (valuta, moms, betalningsmetoder)
Leverans (metod, tid, kostnad)
Ångerrätt och reklamation
Ansvar och begränsningar

Skydd av personuppgifter (GDPR)

Som dropshippingföretag måste du också följa GDPR (General Data Protection Regulation), som fastställer regler för hur du samlar in, behandlar och lagrar personuppgifter.

Det innebär att ni måste informera era kunder om vilka personuppgifter ni samlar in, varför ni samlar in dem och hur ni behandlar dem. Du bör också ha en integritetspolicy som tydligt anger hur du hanterar personuppgifter.

Priser och slutsålda varor

Prisinformation

Den danska marknadsföringslagen och konsumentombudsmannens riktlinjer ställer strikta krav på pristransparens. I din webbshop ska alla kostnader (varans pris, moms, skatter och eventuella fasta avgifter) anges tydligt i första hand när konsumenten får priset presenterat för sig. Detta innebär bland annat att det angivna priset alltid måste inkludera moms och avgifter.

Dolda avgifter eller orimligt höga alternativ är förbjudna - kunden ska inte behöva betala extra först i slutet av köpflödet. Du måste till exempel tydligt visa fraktpriser eller eventuella betalningsavgifter redan på artikelöversikten eller i korgen. Det är också förbjudet att i förväg välja betalningsalternativ eller förkryssade tilläggstjänster som leder till extra betalning.

Utsålda artiklar

En särskild utmaning med dropshipping är risken för att leverantören plötsligt inte har något lager och inte kan leverera i tid. För konsumenten är en beställning i princip att betrakta som ett bindande avtal, och därför är det problematiskt om man först efter att ha bekräftat beställningen inser att varan är slut i lager. Enligt konsumentombudsmannen är det ett oskäligt avtalsvillkor om nätbutiken förbehåller sig rätten att annullera en beställning på grund av att varan är slut.

Med andra ord kan du inte frivilligt dra dig ur försäljningen bara för att leverantören plötsligt har slut på lagret. Om det uppstår en situation där varan inte finns i lager måste du omedelbart kontakta kunden och erbjuda en lösning - till exempel att häva köpet med full återbetalning, byta ut varan mot en annan produkt eller leverera varan så snart lagret fyllts på. I praktiken har kunden rätt till antingen leverans eller återbetalning; om du inte kan fullfölja beställningen måste avtalet hävas till förmån för konsumenten.

Teknisk integration

För att hantera dropshippingverksamheten mer effektivt och minimera fel är teknisk integration ofta nödvändig. Webbshoppen kan anslutas till leverantörens system via API:er, EDI-utbyte eller gemensamma datafiler. På så sätt kan viktig information synkroniseras automatiskt: produktdata (beskrivningar, bilder, priser, varianter) och framför allt lagernummer kan uppdateras kontinuerligt från leverantören till webbshoppen.

I en teknisk lösning sätter du vanligtvis upp kategorier eller produktsortiment med leverantören så att nya artiklar automatiskt importeras som inaktiva artiklar i webbshoppen, redo för godkännande. Viktiga datafält är bland annat titel, bild, vikt, varianter, pris (inklusive rabatter) och lagerantal. Lagerantalet är särskilt kritiskt: Om leverantören har 0 stycken ska webbshoppen inte erbjuda artikeln, vilket integrationen kan säkerställa i realtid.

En annan fördel med integrationen är den automatiska orderhanteringen. När en kund lägger en order i webbshoppen kan ordern - efter ditt godkännande - omedelbart överföras till leverantörens system via den tekniska lösningen. På så sätt undviks manuell inmatning och förseningar. Leverantören kan vanligtvis dra fraktetiketten med ditt varumärke eller skicka paketet under leverantörens namn.

Hur man undviker att bli betraktad som en oseriös operatör

Dropshipping är en legitim affärsmodell, men tyvärr utnyttjas den också av oseriösa aktörer. Konsument Europa har rapporterat ett ökande antal klagomål om oseriösa dropshippingföretag under 2024.

Typiska egenskaper hos oseriösa dropshipping-webbshopar inkluderar:

Orimligt långa leveranstider, vilket kan tyda på direktleveranser från avlägsna leverantörer
Saknad eller opålitlig företagsadress och kontaktinformation
Vilseledande produktbilder som inte återspeglar den faktiska produkten
Dolda avgifter och skatter som redovisas först vid leverans
Krav på att returnera varor till leverantörer i utlandet (t.ex. Kina) vid utnyttjande av ångerrätten

Bästa praxis för seriös dropshipping

För att driva en seriös och laglig dropshippingverksamhet i Danmark bör du:

Välj pålitliga leverantörer, helst från EU, för att undvika tull- och skatteproblem
Säkerställa att alla produkter uppfyller EU:s säkerhets- och kvalitetsstandarder
Ha tydliga och transparenta handelsvillkor och returpolicyer
Informera dina kunder korrekt om leveranstider, priser och eventuella skatter
Upprätta effektiva rutiner för att hantera klagomål och returer

Slutsats

Dropshipping kan vara en attraktiv affärsmodell för danska företagare som vill starta en e-handelsverksamhet med begränsat kapital. Men för att lyckas krävs att du förstår och följer relevanta lagar och förordningar.

Som dropshipper i Danmark är du ansvarig för att ditt företag är korrekt registrerat, att dina produkter uppfyller säkerhetskraven och att du respekterar kundernas rättigheter enligt dansk och europeisk lag. Genom att förstå dessa skyldigheter och implementera bästa praxis kan du bygga upp en laglig, etisk och framgångsrik dropshippingverksamhet.

Kom ihåg att även om du inte fysiskt hanterar produkterna är du fortfarande juridiskt ansvarig för dem och dina kunder kommer att hålla dig ansvarig för kvalitet, leverans och eventuella problem. Därför är det viktigt att välja pålitliga leverantörer och noggrant förstå dina juridiska skyldigheter för långsiktig framgång i dropshippingbranschen.