Les règles du Dropshipping en Suède

Le dropshipping est devenu un modèle commercial populaire en Suède, mais il nécessite une navigation prudente à travers les exigences légales, les obligations fiscales et les droits des consommateurs. Cet article vous donnera une vue d'ensemble de tout ce que vous devez savoir pour gérer une entreprise de dropshipping légale et prospère en Suède.

Exigences légales en matière d'enregistrement

Enregistrement et structure de l'entreprise

Pour commencer à faire du dropshipping en Suède, vous devez d'abord enregistrer votre entreprise auprès de Office suédois d'enregistrement des sociétés. Vous pouvez choisir entre différentes formes d'entreprises :

• Entreprise individuelle (entrepreneur individuel) : le plus simple à mettre en place, mais il implique une responsabilité personnelle pour les obligations de l'entreprise.
• Société anonyme (société à responsabilité limitée) : requiert un capital minimum de 25 000 SEK, mais limite votre responsabilité personnelle.

Toutes les sociétés suédoises de dropshipping doivent être enregistrées dans le registre CVR de l'Office suédois d'enregistrement des sociétés. Le choix entre l'entreprise individuelle et la société à responsabilité limitée a une incidence sur l'obligation fiscale et la responsabilité personnelle.

Numéro F-tax et EORI

Vous devez demander l'impôt F (formulaire d'impôt F) à l'adresse suivante L'agence fiscale suédoisece qui signifie que vous êtes responsable du paiement des impôts et des cotisations de sécurité sociale sur vos revenus.

Pour gérer une entreprise de dropshipping en Suède, vous devez remplir les conditions générales d'enregistrement. Si vous dirigez une entreprise individuelle, vous avez généralement besoin d'une autorisation pour F-skatt.

Pour les importations en dehors de l'UE, un numéro EORI (Economic Operators' Registration and Identification) est requis. En Suède, ce numéro est identique au numéro CVR.

Vous devez créer un numéro EORI auprès des douanes suédoises si vous importez des marchandises en provenance de pays tiers. Le numéro EORI est utilisé dans toutes les déclarations en douane pour l'importation/exportation vers des pays tiers et est nécessaire pour pouvoir remplir les déclarations en douane sur les envois à destination/en provenance de la Suède.

TVA et dettes fiscales

Enregistrement de la TVA

Avec un chiffre d'affaires annuel supérieur à 80 000 SEK, l'enregistrement à la TVA est obligatoire. Toutefois, ce chiffre a été actualisé pour atteindre une limite plus élevée :

En Suède, les entreprises doivent s'enregistrer à la TVA, sauf si leur chiffre d'affaires annuel est inférieur au seuil (environ 120 000 SEK à partir de 2025).

Système OSS pour les ventes dans l'UE

Si vous vendez à des clients situés dans d'autres pays de l'UE, des règles particulières s'appliquent :

Pour les ventes à d'autres pays de l'UE, le système de guichet unique de l'UE (OSS) simplifie la déclaration de la TVA pour les ventes transfrontalières. Pour les ventes supérieures à 10 000 euros par an, les entreprises doivent soit s'enregistrer dans chaque pays, soit utiliser le système de guichet unique pour une déclaration centralisée.

Lorsque vous vendez à des particuliers dans d'autres pays de l'UE, les règles de l'UE en matière de vente à distance entrent en vigueur : vous devez ajouter la TVA suédoise jusqu'à ce que vous atteigniez le seuil (99 680 SEK/an). Pour les ventes plus importantes, vous devez facturer la TVA du pays de l'acheteur, soit en vous enregistrant à la TVA dans ces pays, soit en utilisant le système OSS (One Stop Shop) et en déclarant tout via le service électronique de l'Agence suédoise des impôts.

Import OSS (IOSS) pour le commerce extracommunautaire

Si le fournisseur est situé en dehors de l'UE mais que le client se trouve dans l'UE, vous pouvez dans de nombreux cas utiliser Import OSS (IOSS). Pour les petites commandes inférieures à 150 euros, vous pouvez vous inscrire volontairement à l'IOSS et facturer la TVA au taux en vigueur dans le pays de l'acheteur au moment de la vente, ce qui permet au fournisseur de citer votre numéro IOSS à la frontière.

Droits de douane et d'importation

Droits de douane et TVA sur les importations

Lorsque vous expédiez des marchandises en provenance de pays tiers à des clients en Suède ou dans le reste de l'UE, ces marchandises doivent être dédouanées à l'importation. Les marchandises d'une valeur totale supérieure à environ 1 800 SEK peuvent être soumises à des droits de douane (taux de droit généralement compris entre 0 et 20 % en fonction du type de marchandises). La TVA est toujours due lors de l'importation de biens en provenance de pays tiers, quelle que soit la valeur des biens. La TVA est calculée sur le prix de l'article plus les frais de transport et les droits de douane éventuels (généralement 25 % en Suède).

Frais de dédouanement et "surprises douanières"

En outre, les sociétés de transport facturent souvent des frais de dédouanement supplémentaires (généralement environ 125 kr.) pour traiter la déclaration de douane. Pour le vendeur, il est important de savoir que le client peut être confronté à ces coûts supplémentaires ("surprises douanières") si vous n'utilisez pas le système IOSS.

Lorsqu'ils font appel à des fournisseurs non européens (par exemple, la Chine), les clients doivent être informés des éventuels frais de douane, de la TVA et des droits d'importation. Le manque de clarté de la communication à ce sujet est une cause fréquente de plaintes.

Droits des consommateurs et gestion des retours

Politique d'annulation de 14 jours

Conformément à la loi sur les contrats à distance, les consommateurs ont le droit de retourner des marchandises sans justification dans les 14 jours suivant leur réception. Les vendeurs doivent informer clairement les consommateurs de ce droit et prendre en charge les frais de retour, sauf accord contraire. Le manque d'information peut prolonger le délai jusqu'à 12 mois.

Comme pour les achats en ligne ordinaires, la loi suédoise sur les contrats à distance s'applique. Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation (ångerrätt) de 14 jours pour les achats en ligne. Cela signifie que le client peut retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception, sans motif, et obtenir un remboursement complet. Si vous n'informez pas clairement de ce droit et de la manière de l'exercer, le délai de rétractation peut être prolongé, dans le pire des cas jusqu'à un an.

Garantie de 3 ans

Les consommateurs suédois ont le droit de se plaindre de défauts pendant une période pouvant aller jusqu'à trois ans après l'achat. Pendant les six premiers mois, la charge de la preuve incombe au vendeur, puis au consommateur.

Tous les produits doivent être livrés avec une garantie d'achèvement (garantie) d'au moins 3 ans après la date d'achat. Pendant cette période, les consommateurs peuvent se plaindre de défauts ou de défectuosités du produit.

Responsabilité du fait des produits et marquage CE

Sécurité des produits et marquage CE

En tant qu'importateur, vous devez vous assurer que les produits sont conformes aux normes de sécurité de l'UE (par exemple, le marquage CE). Une documentation insuffisante peut entraîner des amendes allant jusqu'à 10% du chiffre d'affaires annuel.

En tant que détaillant, vous êtes responsable des produits que vous vendez. Conformément à la loi suédoise sur la sécurité des produits (Produktsäkerhetslagen) et à la loi sur la responsabilité du fait des produits, vous pouvez être tenu responsable des dommages si un produit est dangereux ou ne répond pas aux exigences de sécurité et cause des dommages.

Le marquage CE est obligatoire pour certaines catégories de produits dans le marché unique de l'UE (jouets, appareils électroniques, équipements de protection individuelle, etc.) Vous devez vous assurer que les produits importés sont conformes aux normes européennes en vigueur et qu'ils portent le marquage CE si nécessaire.

Vérification de la qualité des produits

Pour vous assurer de la qualité des produits, vous devez passer des commandes d'échantillons physiques en commandant au moins trois exemplaires du même article afin de vérifier la constance de la qualité. Vous pouvez également recourir à l'inspection d'usine par l'intermédiaire de services tiers tels que QIMA pour effectuer des contrôles de qualité inopinés chez le fournisseur.

Vous devez également exiger des documents relatifs au marquage CE, à REACH (produits chimiques) et à la norme EN 71 (jouets) conformément à la réglementation de l'UE.

Sélection des fournisseurs et gestion des risques

Vérification des fournisseurs

Il est recommandé de faire appel à des services d'inspection tiers tels que SGS ou Intertek pour vérifier la conformité.

Lors du choix des fournisseurs, vous devez

1. Vérifier l'enregistrement de l'entreprise via Bolagsverket.
2. Vérifiez si le fournisseur est membre d'organisations sectorielles telles que la Fédération suédoise du commerce.

Procédures de diligence raisonnable

Les processus de diligence raisonnable comprennent

1. Vérification des certificats : vérifier les certificats ISO 9001 ou BSCI.
2. Stabilité financière : utilisez des agences de notation de crédit comme UC ou Bisnode.
3. Tests de qualité : effectuer des commandes d'échantillons et des analyses en laboratoire.

Clauses contractuelles

Les clauses contractuelles doivent inclure

• Responsabilité en cas de marchandises défectueuses : déterminer la responsabilité du fournisseur.
• Conformité au GDPR : assurez la protection des données lorsque vous partagez des informations sur les clients.

Conclure des contrats comportant des clauses de 200% dédommagement minimum en cas de contrefaçon délibérée. Vous pouvez également utiliser le portail de l'UE sur l'application des droits de propriété intellectuelle pour vérifier que vos fournisseurs n'ont pas commis d'infractions à la propriété intellectuelle dans le passé.

Intégration des technologies

Plateformes automatisées et gestion des commandes

Des outils tels que Shopify Dropshipping ou Vendino permettent l'intégration des stocks en temps réel, le traitement automatique des commandes et la tarification dynamique. Cela permet de réduire les taux d'erreur à moins de 0,5% et le temps de traitement des commandes à moins de 15 minutes.

Le dropshipping nécessite des solutions informatiques solides et une coopération avec les fournisseurs. La plupart des plateformes de commerce électronique (Shopify, WooCommerce, Wix, par exemple) disposent d'applications ou de modules qui peuvent s'intégrer directement avec les fournisseurs de dropshipping. Shopify permet par exemple d'automatiser le transfert des commandes aux fournisseurs et d'assurer le suivi des réservations de fret.

Gestion et synchronisation des stocks

Comme vous ne disposez pas de votre propre stock, une synchronisation continue avec l'inventaire du fournisseur est nécessaire. Sinon, vous risquez de vendre des articles qui ne sont plus en stock chez le fournisseur. Dans la pratique, vous devriez convenir avec le fournisseur de fournir les niveaux de stock actuels par l'intermédiaire de son système ou utiliser un service qui met à jour l'état automatiquement.

La blockchain au service de la traçabilité

La mise en œuvre de registres distribués permet de documenter l'origine des produits, les déclarations en douane et les résultats des tests de qualité, réduisant ainsi le risque juridique de 89%.

Les systèmes de suivi de la blockchain pour documenter la chaîne d'approvisionnement et les logiciels de reconnaissance d'images pour comparer les images des produits avec les modèles originaux peuvent contribuer à réduire le risque de contrefaçon.

GDPR et protection des données personnelles

En tant que dropshipper, vous traitez des données à caractère personnel concernant vos clients (nom, adresse, éventuellement courriel, numéro de téléphone, etc. Vous devez vous conformer au GDPR : le traitement doit être licite (généralement justifié par le contrat d'achat du client), les données ne peuvent être utilisées qu'aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (livraison, service clientèle, etc.), et les données doivent être protégées contre toute utilisation abusive.

Soyez particulièrement attentif au fait que, dans le cadre du dropshipping, vous transmettez souvent les données à caractère personnel du client à des tiers (fournisseurs ou transitaires). Si ces parties sont situées en dehors de l'UE/EEE, il s'agit d'un transfert de données à caractère personnel vers un pays tiers. IMY insiste sur le fait que ces transferts ne peuvent avoir lieu que dans des conditions strictes.

Erreurs courantes et solutions

Les 3 principales erreurs :

1. Défaut d'immatriculation à la TVA (57% des startups).
2. Communication peu claire sur les frais de douane (371 plaintes TTP3T).
3. Documentation insuffisante sur le produit (31% par les importateurs de produits électroniques).

Stratégies de solution :

• Utiliser les calculateurs douaniers automatisés sur le site web.
• Créer une section FAQ avec des informations détaillées sur l'expédition.
• Intégrer le chat en direct pour une assistance clientèle instantanée.

Fournisseurs en Suède

Pour trouver des fournisseurs fiables en Suède, il est essentiel de combiner les réseaux locaux avec les plateformes internationales :

• Spécialistes locaux : BrandsGateway et Swedish Dropshipping Network sont reconnus pour leur large gamme de produits et leur intégration aux plateformes de commerce électronique suédoises. Ils proposent souvent des tarifs d'expédition avantageux dans les pays nordiques.
• Plates-formes basées dans l'UE : Spocket et AutoDS permettent d'accéder à des fournisseurs ayant des entrepôts dans l'UE, ce qui réduit les problèmes de douane et les délais de livraison aux clients suédois.
• Les places de marché mondiales : AliExpress et Alibaba peuvent être utilisées pour trouver des produits de niche, mais elles requièrent une diligence raisonnable pour garantir la qualité de la livraison.

Optimisation des délais de livraison

La rapidité de livraison est cruciale dans le contexte du marché suédois :

• Solutions d'entreposage local : choisissez des fournisseurs ayant des entrepôts en Suède (par exemple, les installations de Printful à Stockholm) pour une livraison en 1 à 3 jours.
• Intégration des fournisseurs : utilisez des outils tels que DSers pour synchroniser automatiquement les mises à jour de l'inventaire et du suivi.
• Partenaires de fret : négocier des consolidations avec PostNord ou DB Schenker pour obtenir des remises sur les volumes.

68% des consommateurs suédois attendent une livraison dans les trois jours ouvrables.

Conclusion

Le dropshipping en Suède est un modèle commercial légal et potentiellement rentable, mais il nécessite une préparation minutieuse et le respect des réglementations en vigueur. En mettant l'accent sur une communication transparente avec les clients, une vérification approfondie des fournisseurs, une documentation adéquate sur les produits et une intégration efficace de la technologie, vous pouvez minimiser les risques et créer une entreprise durable.

N'oubliez pas que même si vous ne manipulez pas physiquement les marchandises, vous êtes légalement responsable vis-à-vis de vos clients et des autorités suédoises.

Ressources utiles

• L'agence fiscale suédoise - Pour l'enregistrement à la TVA et les informations fiscales
• Office suédois d'enregistrement des sociétés - Pour l'enregistrement d'une entreprise
• Douanes suédoises - Pour les règles douanières et l'enregistrement EORI
• L'Agence suédoise des consommateurs - Pour les droits des consommateurs et la sécurité des produits
• Inspection des données (IMY) - Pour la conformité au GDPR