Regras relativas ao Dropshipping na Suécia

O dropshipping tornou-se um modelo de negócio popular na Suécia, mas requer uma navegação cuidadosa pelos requisitos legais, obrigações fiscais e direitos do consumidor. Este artigo dá-lhe uma visão geral de tudo o que precisa de saber para gerir um negócio de dropshipping legal e bem sucedido na Suécia.

Requisitos legais de registo

Registo e estrutura da empresa

Para começar a fazer dropshipping na Suécia, deve primeiro registar a sua empresa junto da Serviço de registo das sociedades sueco. Pode escolher entre diferentes formas de negócio:

• Empresário em nome individual (comerciante em nome individual): mais fácil de criar, mas implica a responsabilidade pessoal pelas obrigações da empresa.
• Sociedade anónima (sociedade de responsabilidade limitada): requer um capital mínimo de 25 000 SEK, mas limita a sua responsabilidade pessoal.

Todas as empresas suecas de dropshipping devem estar registadas no registo CVR da Conservatória do Registo Comercial sueca. A escolha entre sociedade unipessoal e sociedade de responsabilidade limitada afecta a responsabilidade fiscal e a responsabilidade pessoal.

Número F-tax e EORI

É necessário apresentar um pedido de imposto F (formulário F-tax) em A Agência Fiscal Suecao que significa que é responsável pelo pagamento de impostos e contribuições para a segurança social sobre o seu rendimento.

Para gerir uma empresa de dropshipping na Suécia, é necessário cumprir os requisitos gerais de registo. Se for um empresário em nome individual, necessita normalmente de uma autorização para o F-skatt.

Para as importações fora da UE, é necessário um número EORI (Registo e Identificação dos Operadores Económicos), que na Suécia é idêntico ao número CVR.

É necessário criar um número EORI nas alfândegas suecas se importar mercadorias de fora da UE. O número EORI é utilizado em todas as declarações aduaneiras de importação/exportação para países terceiros e é necessário para poder preencher as declarações aduaneiras relativas a expedições de/para a Suécia.

IVA e obrigações fiscais

Registo do IVA

Com um volume de negócios anual superior a 80.000 SEK, o registo do IVA é obrigatório. No entanto, este valor foi atualizado para um limite superior:

Na Suécia, as empresas devem registar-se para efeitos de IVA, a menos que o seu volume de negócios anual seja inferior ao limiar (cerca de 120 000 coroas suecas a partir de 2025).

Sistema OSS para vendas na UE

Se vender a clientes noutros países da UE, aplicam-se regras especiais:

Para as vendas a outros países da UE, o regime de balcão único da UE simplifica a declaração do IVA para as vendas transfronteiriças. Para vendas superiores a 10 000 euros por ano, as empresas devem registar-se em cada país ou utilizar o balcão único para a declaração centralizada.

Quando vende a particulares noutros países da UE, entram em vigor as regras da UE em matéria de vendas à distância: deve acrescentar o IVA sueco até atingir o limiar (99 680 SEK/ano). No caso de vendas superiores, deve cobrar o IVA do país do comprador, registando-se para efeitos de IVA nesses países ou utilizando o sistema OSS (One Stop Shop) e comunicando tudo através do serviço eletrónico da Agência Fiscal Sueca.

OSS de importação (IOSS) para o comércio extracomunitário

Se o fornecedor estiver fora da UE, mas o cliente estiver na UE, em muitos casos pode utilizar o sistema de importação IOSS (Import OSS). Para pequenas encomendas inferiores a 150 euros, pode registar-se voluntariamente no IOSS e cobrar o IVA à taxa do país do comprador no momento da venda, permitindo que o fornecedor indique o seu número IOSS na fronteira.

Direitos aduaneiros e de importação

Direitos aduaneiros e IVA sobre as importações

Quando faz dropship de mercadorias de fora da UE para clientes na Suécia ou no resto da UE, as mercadorias têm de ser desalfandegadas aquando da importação. As mercadorias com um valor total superior a aproximadamente 1.800 SEK podem estar sujeitas a direitos aduaneiros (taxa de direitos tipicamente 0-20 %, dependendo do tipo de mercadoria). O IVA é sempre devido aquando da importação de mercadorias de países terceiros, independentemente do valor das mercadorias. O IVA é calculado sobre o preço do artigo mais o frete e os eventuais direitos aduaneiros (normalmente 25 % na Suécia).

Taxas de desalfandegamento e "surpresas aduaneiras"

Além disso, as empresas de transporte cobram frequentemente uma taxa de desalfandegamento adicional (normalmente cerca de 125 kr.) para tratar da declaração aduaneira. Para o vendedor, é importante ter consciência de que o cliente pode deparar-se com estes custos adicionais ("surpresas aduaneiras") se não utilizar o IOSS.

Quando recorrem a fornecedores de países terceiros (por exemplo, a China), os clientes devem ser informados sobre eventuais taxas aduaneiras, IVA e direitos de importação. Uma comunicação pouco clara sobre este assunto é uma causa frequente de queixas.

Direitos dos consumidores e gestão de devoluções

Política de cancelamento de 14 dias

De acordo com a Lei dos Contratos à Distância, os consumidores têm o direito de devolver os bens sem justificação no prazo de 14 dias após a sua receção. Os vendedores devem informar claramente sobre este direito e cobrir os custos de devolução, exceto se acordado em contrário. A falta de informação pode alargar o prazo até 12 meses.

Tal como acontece com as compras em linha normais, aplica-se a lei sueca relativa aos contratos à distância. Os consumidores dispõem geralmente de um direito de anulação (ångerrätt) de 14 dias para as compras em linha. Isto significa que o cliente pode devolver o artigo no prazo de 14 dias após a sua receção, sem motivo, e obter um reembolso total. Se não informar claramente sobre este direito e sobre a forma de o exercer, o período de anulação pode ser alargado - no pior dos casos, até um ano.

Garantia de 3 anos

Os consumidores suecos têm o direito de se queixar de defeitos durante um período máximo de 3 anos após a compra. Durante os primeiros 6 meses, o ónus da prova cabe ao vendedor, passando depois para o cliente.

Todos os produtos devem ser fornecidos com uma garantia de conclusão (garantia) de, pelo menos, 3 anos após a data de compra. Durante este período, os consumidores podem reclamar de falhas ou defeitos do produto.

Responsabilidade pelo produto e marcação CE

Segurança dos produtos e marcação CE

Enquanto importador, é responsável por garantir que os produtos cumprem as normas de segurança da UE (por exemplo, marcação CE). Uma documentação insuficiente pode dar origem a coimas até 10% do volume de negócios anual.

Enquanto retalhista, é responsável pelos produtos que vende. De acordo com a lei sueca sobre a segurança dos produtos (Produktsäkerhetslagen) e a lei sobre a responsabilidade pelos produtos, pode ser responsabilizado por danos se um produto for perigoso ou não cumprir os requisitos de segurança e causar danos.

A marcação CE é obrigatória para determinadas categorias de produtos no mercado único da UE (por exemplo, brinquedos, dispositivos electrónicos, equipamento de proteção individual, etc.). Deve assegurar-se de que as mercadorias importadas cumprem as normas comunitárias pertinentes e ostentam a marca CE, se necessário.

Verificação da qualidade dos produtos

Para garantir a qualidade do produto, deve efetuar encomendas de amostras físicas, encomendando um mínimo de 3 do mesmo artigo para testar a consistência da qualidade. Também pode utilizar a inspeção de fábrica através de serviços de terceiros, como o QIMA, para realizar controlos de qualidade sem aviso prévio no fornecedor.

Deve também exigir documentação para marcação CE, REACH (produtos químicos) e EN 71 (brinquedos) de acordo com os regulamentos da UE.

Seleção de fornecedores e gestão de riscos

Verificação do fornecedor

Recomenda-se a utilização de serviços de inspeção de terceiros, como a SGS ou a Intertek, para verificar a conformidade.

Ao escolher os fornecedores, deve:

1. Verificar o registo da empresa através do Bolagsverket.
2. Verifique se o fornecedor é membro de organizações do sector, como a Federação Sueca do Comércio.

Processos de diligência prévia

Os processos de diligência devida incluem:

1. Verificação de certificados: Verificar os certificados ISO 9001 ou BSCI.
2. Estabilidade financeira: Utilizar agências de notação de crédito como a UC ou a Bisnode.
3. Testes de qualidade: efetuar pedidos de amostras e análises laboratoriais.

Cláusulas contratuais

As cláusulas contratuais devem incluir:

• Responsabilidade por bens defeituosos: Determinar a responsabilidade do fornecedor.
• Conformidade com o RGPD: Garanta a proteção de dados ao partilhar informações de clientes.

Celebrar contratos com cláusulas que prevejam uma indemnização mínima de 200% por contrafação deliberada. Pode também utilizar o Portal Europeu de Proteção da Propriedade Intelectual para verificar se os fornecedores cometeram infracções à propriedade intelectual no passado.

Integração tecnológica

Plataformas automatizadas e gestão de encomendas

Ferramentas como o Shopify Dropshipping ou o Vendino fornecem integração de inventário em tempo real, processamento automático de encomendas e preços dinâmicos. Isto reduz as taxas de erro para menos de 0,5% e o tempo de processamento das encomendas para menos de 15 minutos.

O dropshipping requer soluções informáticas sólidas e cooperação com os fornecedores. A maioria das plataformas de comércio eletrónico (por exemplo, Shopify, WooCommerce, Wix) dispõe de aplicações ou módulos que podem ser integrados diretamente com os fornecedores de dropship. Por exemplo, através do Shopify, pode automatizar as transferências de encomendas para os fornecedores e controlar as reservas de frete.

Gestão e sincronização do inventário

Uma vez que não dispõe do seu próprio stock, é necessária uma sincronização contínua com o inventário do fornecedor. Caso contrário, arrisca-se a vender artigos que não estão em stock no fornecedor. Na prática, deve acordar com o fornecedor o fornecimento de níveis de stock actuais através do seu sistema ou utilizar um serviço que actualize o estado automaticamente.

Cadeia de blocos para a rastreabilidade

A implementação de registos distribuídos documenta a origem dos produtos, as declarações aduaneiras e os resultados dos testes de qualidade, reduzindo o risco jurídico até 89%.

Os sistemas de rastreio de cadeias de blocos para documentar a cadeia de abastecimento e o software de reconhecimento de imagem para comparar as imagens dos produtos com os desenhos originais podem ajudar a reduzir o risco de produtos contrafeitos.

RGPD e proteção de dados pessoais

Enquanto dropshipper, processa dados pessoais sobre os seus clientes (nome, morada, eventualmente correio eletrónico, número de telefone, etc.) no âmbito da venda. Tem de cumprir o RGPD: o tratamento tem de ser lícito (normalmente justificado pelo contrato de compra do cliente), os dados só podem ser utilizados para a finalidade para que foram recolhidos (entrega, serviço de apoio ao cliente, etc.) e os dados têm de ser protegidos contra a utilização indevida.

Preste especial atenção ao facto de que, ao fazer dropshipping, é frequente transmitir os dados pessoais do cliente a terceiros (fornecedores ou transitários). Se estas partes estiverem localizadas fora da UE/EEE, tal é considerado uma transferência de dados pessoais de um país terceiro. A IMY salienta que essas transferências só podem ser efectuadas em condições rigorosas.

Erros comuns e soluções

Os 3 principais erros:

1. Não registo para efeitos de IVA (57% de startups).
2. Comunicação pouco clara sobre as taxas aduaneiras (371 reclamaçõesTP3T).
3. Documentação insuficiente do produto (31% por importadores de produtos electrónicos).

Estratégias de solução:

• Utilizar calculadoras aduaneiras automáticas no sítio Web.
• Criar uma secção de FAQ com informações detalhadas sobre o envio.
• Integre o chat em direto para obter apoio imediato ao cliente.

Fornecedores na Suécia

Para encontrar fornecedores fiáveis na Suécia, é fundamental combinar redes locais com plataformas internacionais:

• Especialistas locais: a BrandsGateway e a Swedish Dropshipping Network são reconhecidas pela sua vasta gama de produtos e pela integração com as plataformas de comércio eletrónico suecas. Oferecem frequentemente taxas de envio favoráveis nos países nórdicos.
• Plataformas baseadas na UE: A Spocket e a AutoDS dão acesso a fornecedores com armazéns na UE, minimizando os problemas aduaneiros e os prazos de entrega aos clientes suecos.
• Mercados globais: o AliExpress e o Alibaba podem ser utilizados para encontrar produtos de nicho, mas exigem uma diligência cuidadosa para garantir a qualidade da entrega.

Otimização dos prazos de entrega

A rapidez de entrega é crucial no contexto do mercado sueco:

• Soluções de armazenamento local: Escolha fornecedores com armazéns na Suécia (por exemplo, as instalações da Printful em Estocolmo) para entregas de 1 a 3 dias.
• Integração de fornecedores: Utilize ferramentas como o DSers para sincronizar automaticamente o inventário e as actualizações de rastreio.
• Parceiros de transporte de mercadorias: Negociar consolidações com a PostNord ou a DB Schenker para obter descontos por volume.

68% dos consumidores suecos esperam uma entrega no prazo de 3 dias úteis.

Conclusão

O Dropshipping na Suécia é um modelo de negócio legal e potencialmente lucrativo, mas requer uma preparação minuciosa e o cumprimento dos regulamentos relevantes. Ao concentrar-se numa comunicação transparente com os clientes, numa verificação minuciosa dos fornecedores, numa documentação adequada dos produtos e numa integração tecnológica eficaz, pode minimizar os riscos e construir uma atividade sustentável.

Lembre-se de que, mesmo que não manuseie fisicamente as mercadorias, é legalmente responsável perante os seus clientes e as autoridades suecas, pelo que um planeamento minucioso e a conformidade são essenciais para o sucesso a longo prazo.

Recursos úteis

• A Agência Fiscal Sueca - Para registo do IVA e informações fiscais
• Serviço de registo das sociedades sueco - Para o registo de empresas
• Alfândega sueca - Para as regras aduaneiras e o registo EORI
• A Agência Sueca do Consumidor - Para os direitos dos consumidores e a segurança dos produtos
• Inspeção de dados (IMY) - Para conformidade com o RGPD